FOIRE AUX QUESTIONS

Tout ce qu’il faut savoir sur Smilaura

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Les Sticks, c’est une cigarette électronique ?

Non. C’est un inhalateur buccal aromatique, sans combustion, sans fumée et sans nicotine — vous inspirez simplement quelques bouffées d’air parfumé. Aucun liquide à chauffer, aucun mécanisme de vapotage, aucune odeur laissée derrière vous.

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Vos produits remplacent-ils le brossage quotidien ?

Non. Toute la gamme Smilaura est une solution d’appoint pour les moments entre deux brossages — conservez votre routine complète à la maison.

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Quels parfums proposez-vous ?

Vingt-deux parfums au total, répartis sur les huit produits :

  • Pocket Smile : menthe, pêche
  • Perles : pêche, rose, soda glacé, menthe glaciale, raisin vert
  • Cure-dents : fraise, mangue, menthe, myrtille, cola, cannelle
  • Fil dentaire : menthe, pêche, pastèque
  • Sticks : menthe, raisins verts, raisin, fraise, mûre bleue, orange, pastèque, pêche
  • Spray : menthe, pomme, orange, citron, concombre
  • Bain de bouche : fraise, menthe poivrée, pêche, vanille, thé vert, clou de girofle
  • Bandes : menthe uniquement

Le choix disponible est toujours indiqué sur la fiche du produit.

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Combien de temps dure la sensation de fraîcheur ?

Cela dépend du produit et de chacun — nous préférons ne pas annoncer un nombre de minutes que nous ne pourrions pas garantir. Ce que nous pouvons dire : les perles, les bandes et le spray agissent immédiatement et s’estompent progressivement, tandis que le fil dentaire et les cure-dents relèvent davantage du nettoyage que de la fraîcheur pure.

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Le bain de bouche contient-il de l’alcool ?

Non, la formule de Smilaura Bath est sans alcool. Chaque coupelle contient 15 ml, déjà dosés : on ouvre l’opercule, on verse, on rince quelques secondes et on recrache.

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Quel est le délai de livraison ?

Livraison sous 10 à 18 jours ouvrés après validation du paiement. Ce délai est un engagement ferme : s’il est significativement dépassé, vous êtes remboursé intégralement et rapidement, sur simple demande.

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Pourquoi 10 à 18 jours, et pas 48 heures ?

Parce que c’est le délai que nous pouvons réellement tenir, et que nous préférons annoncer un chiffre vrai plutôt qu’un chiffre flatteur. Nous nous imposons d’afficher une fourchette ferme avant l’achat, jamais un « délai à confirmer ». En contrepartie, ce délai nous engage : s’il dérape, vous êtes remboursé.

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Les frais de livraison sont-ils offerts ?

La livraison est offerte à partir de trois articles achetés. Le montant exact des frais, s’il y en a, est toujours affiché avant la validation du paiement — aucun coût n’apparaît après coup.

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Livrez-vous en dehors de France métropolitaine ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour une livraison vers un autre pays, contactez-nous au préalable.

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Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez le saisir sur notre page Suivre son colis. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables avant de nous écrire.

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous le plus rapidement possible à original.eshop.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Tant qu’elle n’a pas été expédiée, nous faisons le nécessaire : changement de parfum, d’adresse, ou annulation avec remboursement.

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Mon colis est abîmé ou l’article ne correspond pas. Que faire ?

Adressez-nous une réclamation par e-mail, si possible avec une photo. Après vérification, l’article est réexpédié gratuitement ou vous êtes remboursé intégralement, au choix. C’est à Smilaura que vous vous adressez, pas au transporteur ni à un fournisseur : nous restons votre seul interlocuteur.

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Comment vous contacter ?

Par e-mail à original.eshop.contact@gmail.com ou via la page Contact. Smilaura est basée à Sartrouville (78). Nous lisons tous les messages et répondons dans les meilleurs délais.